Términos y Condiciones

1. Qué es LibreResto y quiénes somos

LibreResto es una plataforma para negocios gastronómicos: carta digital con QR (con importación asistida por IA desde fotos o archivos de tu carta), pedidos desde la mesa con tablero de cocina, fila virtual, fidelización con sellos e informes de venta. El bot de WhatsApp y las campañas son funciones futuras: hoy se muestran, pero no se contratan ni se cobran (ver el punto 7).

El servicio lo presta LAMBERTICKET S.A.S., CUIT 30-71920435-6, con domicilio en Calle Canarias 4327, Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina ("LibreResto" o "nosotros"). Estos términos regulan la relación con el negocio que usa la plataforma ("el local" o "vos"). Al crear tu cuenta los aceptás y declarás que tenés facultades para obligar al negocio que representás. El servicio se ofrece a negocios, para usarlo en su actividad comercial, y solo a mayores de 18 años.

Este documento es el contrato de adhesión de LibreResto — Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor: lo redactamos nosotros y vos lo aceptás o no, así que se lee entero acá antes de contratar y, ante una duda sobre su alcance, se interpreta en el sentido que menos te grave (art. 37 de la Ley 24.240 y art. 987 del Código Civil y Comercial). No hay condiciones que no estén escritas en esta página.

2. Tu cuenta

Te registrás con nombre, email y contraseña. El email tiene que ser tuyo y estar bien escrito: es el canal para recuperar la contraseña y para los avisos que importan (cobros, cambios de estos términos). La cuenta admite roles para tu equipo (dueño, administrador, staff); de lo que se haga desde los accesos de tu local respondés vos. Si creés que alguien entró a tu cuenta, cambiá la contraseña desde "Olvidé mi contraseña" (cierra las demás sesiones) y escribinos.

3. Tu carta y tu contenido

La carta la cargás vos, a mano o con el import por IA a partir de tus fotos o archivos. El import es una ayuda, no un oráculo: te mostramos el borrador antes de aplicarlo y lo confirmás vos. Sos el único responsable de lo que publica tu local: que los precios estén bien, que lo ofrecido exista, la información de alérgenos y toda obligación de tu rubro. La carta pública es visible para cualquiera que tenga el link o escanee el QR — ese es el punto.

4. Planes, precios y cobro

• El plan Gratis es gratis para siempre, con los límites publicados en la página de precios. No es una prueba que vence y no te pedimos tarjeta para usarlo.
• Los precios de los planes pagos se publican sin IVA, con el "+ IVA" al lado —porque la oferta está dirigida a negocios, no a consumidores finales— y cada plan aclara además cuánto se termina pagando con el IVA incluido, que es el importe que se te cobra. Valen los precios publicados al momento de contratar.
• El cobro es una suscripción mensual por débito automático de MercadoPago (preapproval). Eso significa que se renueva sola todos los meses, por tiempo indeterminado, y se te cobra el mismo importe cada mes hasta que la des de baja: no hay que renovarla ni confirmarla, y no vence por sí sola. Tu tarjeta la ve y la guarda MercadoPago; nosotros nunca.
• No cobramos comisión por pedido — ni por mesa, ni por escaneo. Te cobramos el plan y nada más.
• El precio de una suscripción vigente no se toca por la espalda: una suba solo se aplica avisándote antes y con tu consentimiento — si no la aceptás, seguís hasta el fin de tu período y podés darte de baja. Una baja de precio se aplica sola.
• Si un cobro falla no te cortamos nada en el acto: tenés 7 días de gracia para regularizarlo. Si no se resuelve, tu local pasa solo al plan Gratis — y tu carta y tu QR siguen andando (punto 6).

5. Baja, reembolsos y arrepentimiento

Te das de baja cuando quieras, desde el Botón de Baja de Servicio, desde el panel de tu local (Plan → cancelar la suscripción) o escribiéndonos. También podés cancelar el débito desde tu cuenta de MercadoPago; el efecto es el mismo. Como contrataste por internet, podés dar de baja por el mismo medio y sin más pasos que los que te llevó darte de alta: la baja no está condicionada a ningún trámite adicional — no hace falta registrarse, ni llamar, ni pasar por retención (art. 10 ter de la Ley 24.240 y art. 4 de la Disposición 954/2025). La registramos en el acto con un código de trámite, la hacemos efectiva dentro de las 24 horas y te mandamos sin cargo la constancia fehaciente dentro de las 72 horas.

• Al cancelar no se te cobra nada más, y seguís usando tu plan hasta el último día del período que ya pagaste, inclusive. Al día siguiente tu local pasa solo al plan Gratis.
• Por eso la baja no se devuelve proporcional: el período pagado no se corta, se usa entero.
• Un cobro duplicado, de más o posterior a tu baja no es una "política": es un error nuestro y se devuelve entero, por MercadoPago, apenas lo veamos o nos lo muestres.

6. La regla de oro: tu carta no se rompe

7. Lo que todavía no está

El bot de WhatsApp y las campañas todavía no existen: se muestran con su precio, pero el plan que los incluye no se puede contratar y los packs de conversaciones no están a la venta. No te cobramos por nada de eso. El día que salgan, vamos a publicar sus condiciones (una versión nueva de estos términos) antes de cobrarte un peso.

8. Los pedidos y la plata de tus comensales

Cuando un comensal paga un pedido por MercadoPago, la plata entra directo en TU cuenta de MercadoPago: no la custodiamos, no la tocamos y no participamos del precio. El pedido es una venta tuya — la relación por la comida, el servicio, los cambios y las devoluciones de un pedido es entre tu local y tu comensal; nosotros ponemos la tecnología para que el pedido llegue a la cocina. Y nada te obliga a cobrar por la app: el efectivo y tus medios de siempre siguen siendo tuyos.

9. Los datos: quién es responsable de qué

De los datos de tu cuenta (tu nombre, tu email, tu facturación) el responsable somos nosotros. De los datos de tus comensales (los nombres y teléfonos de los pedidos, la fila y los sellos) el responsable sos vos — son clientes tuyos, no nuestros — y nosotros actuamos como encargados del tratamiento por cuenta tuya (art. 25, Ley 25.326): los guardamos para que operes tu local, no los usamos para otra cosa, no los cruzamos entre locales, no los vendemos, y los borramos si nos lo pedís. Terminado el servicio, los datos de tus comensales se destruyen salvo que nos autorices por escrito a conservarlos (art. 25, inc. 2). El detalle completo está en la Política de Privacidad.

Como sos el responsable de esos datos, te tocan a vos tres cosas: informarle a tu comensal para qué le pedís lo que le pedís y quién es el responsable (art. 6, Ley 25.326), tener su consentimiento cuando la ley lo exija (art. 5) y atender sus pedidos de acceso, rectificación o supresión. Si un comensal nos escribe a nosotros, le damos curso igual y te avisamos: nadie se queda sin ejercer un derecho porque la pelota estaba en la otra cancha.

10. La carta es tuya (propiedad de los datos y del software)

El software, la marca y el sitio son de LAMBERTICKET S.A.S.. Tu carta, tus precios, tu contenido y los datos de tu operación son tuyos: nos das permiso para alojarlos, mostrarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio. Si un día te querés ir, te la llevás: escribinos y te mandamos una copia completa de tu carta y tus datos, y después borramos lo que quede (salvo lo que la ley nos obligue a conservar). No te tomamos el QR de rehén.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que LibreResto ande siempre — infraestructura seria, copias de seguridad, monitoreo — pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Respondemos por lo nuestro: si un incumplimiento nuestro te causa un daño, lo respondemos. Lo que sí queda afuera son los hechos ajenos que no controlamos y que tienen su propio responsable —tu conexión, una caída de MercadoPago, el proveedor de hosting— y los casos de caso fortuito o fuerza mayor; eso no te traslada a vos las consecuencias, solo dice quién es el que responde por cada cosa.

Entre empresas, y solo en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un incumplimiento se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. Ese tope no se aplica si actuamos con dolo o culpa grave, si hay daño a las personas, ni cuando la relación sea de consumo: frente a un consumidor, una cláusula que limite nuestra responsabilidad se tiene por no convenida (art. 37 de la Ley 24.240 y art. 988 del Código Civil y Comercial), y acá no la invocamos.

12. Uso aceptable y suspensión

No uses LibreResto para algo ilegal, para ofrecer lo que no se puede vender, para spamear a tus comensales ni para romper el servicio de los demás (abuso de cuotas, scraping, suplantación). Ante abuso, fraude o un reclamo fundado podemos suspender la cuenta — avisando, salvo que la gravedad no lo permita — y actuar sobre el contenido cuando una autoridad lo exija. No rescindimos el contrato sin causa: siempre tiene que haber un incumplimiento tuyo, te decimos cuál y tenés derecho a responder. Y aunque suspendamos la cuenta, seguís pudiendo pedir una copia de tus datos (punto 10) y ejercer los derechos del punto 5.

13. Cambios de estos términos

Cada versión tiene número y fecha de vigencia. Si cambiamos algo sustancial, te lo avisamos por email o en el panel con al menos 10 días corridos de anticipación, y si no estás de acuerdo podés darte de baja sin costo antes de que entre en vigencia (aplica todo el punto 5). Pasada esa fecha, la versión nueva rige solo hacia adelante: los cambios nunca son retroactivos ni afectan lo ya pagado.

Lo que no podemos hacer con una versión nueva: subirte el precio de una suscripción vigente (para eso hace falta tu consentimiento, punto 4), recortarte lo que ya contrataste y pagaste, ni tocar la regla de oro del punto 6. Si un cambio te deja peor de lo que contrataste, no se te aplica hasta el fin de tu período pagado.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Entre tu empresa y la nuestra, para toda controversia son competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba.

15. Identificación y contacto

LAMBERTICKET S.A.S. — CUIT 30-71920435-6 — Calle Canarias 4327, Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina. Contacto: hola@libreresto.com.

Servicio de atención al cliente. Área responsable: Atención al Cliente de LibreResto. Canal para consultas y reclamos: hola@libreresto.com, lunes a viernes de 9 a 18 h (hora de la Argentina).

Esta página se complementa con la Política de Privacidad, el Botón de Arrepentimiento y el Botón de Baja de Servicio.